FAQ

Nous savons que vous êtes impatients ! Voici nos délais :

  • France : 24h à 5 jours ouvrés
  • Europe : 2 à 10 jours ouvrés
  • International : 5 à 15 jours ouvrés

📦 Les frais de port sont à partir de 3,90 € en France et varient selon la destination.

Vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi dès l’expédition.

Nous préparons vos commandes très rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, écrivez-nous le plus vite possible à sav@huguetteparis.com. Si la commande est déjà expédiée, nous vous accompagnerons pour organiser un retour.

Oui. Vous disposez de 14 jours pour retourner ou échanger votre bijou.

Les retours sont simples et traités sous 5 jours ouvrés par notre équipe.

➡ Voir notre politique retours

Tous nos bijoux sont garantis 1 an contre tout défaut de fabrication.

Conçus pour durer : plaqué or 18 carats (3 microns) et argent rhodié hypoallergénique. Résistants à l’eau et au quotidien.

💬 95 % de nos clientes portent leurs bijoux tous les jours sans problème.

Oui, nos bijoux sont résistants à l’eau.
👉 Astuce : 

pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, évitez simplement les contacts prolongés avec l’eau (piscine, mer, douches répétées).

Tips :

  • Retirez vos bagues la nuit ou lors d’activités manuelles pour limiter les micro-rayures.

  • Évitez le contact direct avec des produits abrasifs (produits ménagers, parfums, cosmétiques) afin de protéger le plaqué or et l’argent rhodié.

Oui, tous nos bijoux sont conçus en plaqué or 18 carats, argent rhodié ou acier chirurgical sans nickel et cadnium. Ils sont hypoallergéniques et respectueux des peaux sensibles.

Activez l’alerte sur la fiche produit via le bouton “Me prévenir”. Vous serez averti(e) par email dès son retour en stock.

💡 Certains bijoux sont des éditions limitées et ne reviennent jamais : ne laissez pas passer votre chance.

Nettoyez vos bijoux avec un chiffon doux et sec après les avoir portés. Rangez-les dans leur pochon pour les protéger. Évitez les produits chimiques, le parfum et les cosmétiques.

💡 Plus vous en prenez soin, plus ils conserveront leur éclat sur le long terme.

- Paiements 100 % sécurisés via Stripe et PayPal
- Zéro stockage de vos données bancaires
- Déjà plus de 90 000 clientes satisfaites en France et à l’international

➡ Lire nos avis Google (4,9/5)

Oui, chaque commande est préparée avec soin :
- Emballage cadeau premium offert (boîte et pochon)
- Vous pouvez ajouter une pochette cadeau et un mot personnalisé
- La facture jointe au colis ne mentionne jamais les prix

➡ Découvrir nos coffrets cadeaux

1. Vérifiez auprès de vos voisins ou gardien
2. Rendez-vous à votre bureau de poste avec votre numéro de suivi
3. Toujours rien ? Contactez-nous directement

➡ Nous contacter en urgence

Oui, vous pouvez régler en 3x sans frais avec notre partenaire PayPal (selon conditions d’éligibilité).

Consultez notre guide des tailles pour trouver facilement votre taille avant de commander.

  • Qualité premium : plaqué or épais (3 microns) et argent rhodié hypoallergénique, résistant à l’eau
  • Garantie 1 an : SAV humain, réactif et personnalisé
  • Packaging responsable : écrin FSC, idéal pour offrir
  • Maison indépendante : bijoux durables pensés pour vous accompagner chaque jour

💌 Nous contacter pour toute question