Questions fréquentes

Tout ce que vous
voulez savoir avant d'acheter.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe répond sous 24h en semaine, du lundi au vendredi.

4,9 / 5+1 178 avis Google
Échange offert14 jours, sans question
Paiement sécuriséCB · PayPal · 3x sans frais
Garantie 1 anSAV humain sous 24h
Populaire Vos bijoux vont-ils noircir ou s'abîmer rapidement ?

Non. Nos bijoux sont conçus pour résister au quotidien.

  • Plaqué or 18 carats, 3 microns minimum sur base laiton sans nickel ni plomb
  • Argent 925 rhodié pour résister à l'oxydation naturelle
  • Acier chirurgical et titane pour notre gamme piercing

Ils résistent à l'eau, à la transpiration et aux gestes du jour. Conçus pour être portés tous les jours.

Populaire J'ai la peau sensible — vos bijoux conviennent-ils ?

Oui. Tous nos bijoux sont hypoallergéniques : sans nickel, sans plomb, sans cadmium. Conformes à la réglementation française et européenne.

  • Plaqué or 18 carats sur laiton hypoallergénique
  • Argent 925 rhodié
  • Acier chirurgical et titane pour les piercings (recommandés par les perceurs)

Une question sur un modèle précis ? Notre équipe peut vous orienter.

Demander conseil →
Origine D'où viennent vos bijoux ?

Nos pièces signature sont dessinées à Paris et créées à Amiens, dans un atelier familial français.

Le reste de nos collections est issu d'un travail de sélection auprès d'ateliers partenaires choisis pour leur savoir-faire :

  • Europe — majoritairement Italie et Espagne
  • Thaïlande — spécialistes mondialement reconnus de l'acier chirurgical et du titane, pour notre gamme piercing

Argent recyclé, packagings certifiés FSC, contrôles qualité réguliers : nous travaillons dans une démarche raisonnée, à chaque étape.

Populaire Quels sont les délais et frais de livraison ?
  • France : 1 à 5 jours ouvrés · livraison offerte dès 75€
  • Europe : 3 à 8 jours ouvrés · frais variables selon destination
  • Click & Collect : chez Maison Huguette, 38 rue Sedaine, Paris 11e — habituellement prêt en 4h

Vous recevez un email avec numéro de suivi dès l'expédition. Pas de frais cachés : le prix affiché est le prix payé. La facture jointe au colis ne mentionne jamais les prix.

Info Comment payer ? Le paiement en plusieurs fois est-il disponible ?

Paiement 100% sécurisé. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay et Google Pay pour un paiement en un clic
  • PayPal pour vos achats en toute sérénité
  • 3x sans frais disponible 
Info Comment choisir la bonne taille de bague ?

Notre guide des tailles vous accompagne en 2 minutes — une ficelle ou un papier suffisent.

Et si la taille ne convient pas, nous échangeons sans question dans les 14 jours.

Voir le guide des tailles →
Cadeau Je commande pour offrir — est-ce bien emballé ?

Chaque commande arrive dans son écrin Huguette et son pochon en coton, prêt à offrir, sans supplément.

  • Boîte rigide + pochon en coton inclus
  • Pour plusieurs bijoux, l'emballage peut être regroupé selon la commande
  • Pochette cadeau et sac disponibles en option à 2€ et 3€
  • La facture jointe ne mentionne jamais les prix
Voir les options cadeau →
Cadeau Et si je ne sais pas quoi choisir ?

Pour ne pas se tromper, il y a la carte cadeau Huguette : envoyée instantanément par email après paiement, valable 1 an, utilisable en ligne et chez Maison Huguette.

De 25€ à 500€, le bon montant existe peu importe votre budget.

Découvrir la carte cadeau →
Urgent Mon colis est "livré" mais je ne l'ai pas reçu
  • Vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien d'immeuble
  • Passez à votre bureau de poste avec le numéro de suivi
  • Toujours rien ? Nous ouvrons une enquête transporteur et vous envoyons un remplacement sans attendre la conclusion
Nous écrire en urgence →
Populaire Et si le bijou ne me plaît pas à la réception ?

Vous achetez sans risque. Vous avez 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

  • Retour initié depuis votre espace client en 2 clics
  • Remboursement ou échange traité sous 5 jours ouvrés
  • Échange offert si la taille ne convient pas
Voir la politique de retour →
Garantie Que faire si mon bijou s'abîme ou s'oxyde ?

Tous nos bijoux sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication. Notre SAV répond sous 24h en semaine — humain, réactif, bienveillant.

Si votre bijou présente un problème lié à la fabrication, nous le remplaçons ou remboursons sans discussion.

Contacter le SAV →
Populaire Puis-je me doucher ou nager avec mes bijoux ?

Nos bijoux résistent au quotidien et à l'eau. Pour qu'ils gardent leur éclat le plus longtemps possible :

  • Évitez les contacts prolongés avec la mer et la piscine (sel et chlore)
  • Retirez vos bagues pour les activités manuelles intenses, pour éviter les micro-rayures
  • Évitez le contact direct avec parfums, cosmétiques et produits ménagers.
Conseil Comment entretenir mes bijoux pour qu'ils durent ?

Nettoyez avec un chiffon doux et sec après chaque port. Rangez dans le pochon fourni à l'abri de l'humidité. Évitez le contact direct avec parfums, cosmétiques et produits ménagers.

Le geste qui change tout : mettez votre bijou après vous être parfumée, jamais avant.

Astuce Mon bijou en argent a terni — comment le faire briller à nouveau ?

L'astuce qui fonctionne vraiment : une vieille brosse à dents souple + un peu de dentifrice blanc (pas en gel). Frottez doucement en petits mouvements circulaires, rincez à l'eau tiède, séchez avec un chiffon doux.

Résultat immédiat, zéro produit chimique. C'est la méthode que nous utilisons nous-mêmes en boutique.

Pour les bijoux en plaqué or, un simple chiffon microfibre suffit — le dentifrice est réservé à l'argent.

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