Questions fréquentes
Tout ce que vous
voulez savoir avant d'acheter.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe répond sous 24h en semaine, du lundi au vendredi.
Non. Nos bijoux sont conçus pour résister au quotidien.
- Plaqué or 18 carats, 3 microns minimum sur base laiton sans nickel ni plomb
- Argent 925 rhodié pour résister à l'oxydation naturelle
- Acier chirurgical et titane pour notre gamme piercing
Ils résistent à l'eau, à la transpiration et aux gestes du jour. Conçus pour être portés tous les jours.
Oui. Tous nos bijoux sont hypoallergéniques : sans nickel, sans plomb, sans cadmium. Conformes à la réglementation française et européenne.
- Plaqué or 18 carats sur laiton hypoallergénique
- Argent 925 rhodié
- Acier chirurgical et titane pour les piercings (recommandés par les perceurs)
Une question sur un modèle précis ? Notre équipe peut vous orienter.
Demander conseil →Nos pièces signature sont dessinées à Paris et créées à Amiens, dans un atelier familial français.
Le reste de nos collections est issu d'un travail de sélection auprès d'ateliers partenaires choisis pour leur savoir-faire :
- Europe — majoritairement Italie et Espagne
- Thaïlande — spécialistes mondialement reconnus de l'acier chirurgical et du titane, pour notre gamme piercing
Argent recyclé, packagings certifiés FSC, contrôles qualité réguliers : nous travaillons dans une démarche raisonnée, à chaque étape.
- France : 1 à 5 jours ouvrés · livraison offerte dès 75€
- Europe : 3 à 8 jours ouvrés · frais variables selon destination
- Click & Collect : chez Maison Huguette, 38 rue Sedaine, Paris 11e — habituellement prêt en 4h
Vous recevez un email avec numéro de suivi dès l'expédition. Pas de frais cachés : le prix affiché est le prix payé. La facture jointe au colis ne mentionne jamais les prix.
Paiement 100% sécurisé. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay et Google Pay pour un paiement en un clic
- PayPal pour vos achats en toute sérénité
- 3x sans frais disponible
Notre guide des tailles vous accompagne en 2 minutes — une ficelle ou un papier suffisent.
Et si la taille ne convient pas, nous échangeons sans question dans les 14 jours.
Voir le guide des tailles →Chaque commande arrive dans son écrin Huguette et son pochon en coton, prêt à offrir, sans supplément.
- Boîte rigide + pochon en coton inclus
- Pour plusieurs bijoux, l'emballage peut être regroupé selon la commande
- Pochette cadeau et sac disponibles en option à 2€ et 3€
- La facture jointe ne mentionne jamais les prix
Pour ne pas se tromper, il y a la carte cadeau Huguette : envoyée instantanément par email après paiement, valable 1 an, utilisable en ligne et chez Maison Huguette.
De 25€ à 500€, le bon montant existe peu importe votre budget.
Découvrir la carte cadeau →- Vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien d'immeuble
- Passez à votre bureau de poste avec le numéro de suivi
- Toujours rien ? Nous ouvrons une enquête transporteur et vous envoyons un remplacement sans attendre la conclusion
Vous achetez sans risque. Vous avez 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
- Retour initié depuis votre espace client en 2 clics
- Remboursement ou échange traité sous 5 jours ouvrés
- Échange offert si la taille ne convient pas
Tous nos bijoux sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication. Notre SAV répond sous 24h en semaine — humain, réactif, bienveillant.
Si votre bijou présente un problème lié à la fabrication, nous le remplaçons ou remboursons sans discussion.
Contacter le SAV →Nos bijoux résistent au quotidien et à l'eau. Pour qu'ils gardent leur éclat le plus longtemps possible :
- Évitez les contacts prolongés avec la mer et la piscine (sel et chlore)
- Retirez vos bagues pour les activités manuelles intenses, pour éviter les micro-rayures
- Évitez le contact direct avec parfums, cosmétiques et produits ménagers.
Nettoyez avec un chiffon doux et sec après chaque port. Rangez dans le pochon fourni à l'abri de l'humidité. Évitez le contact direct avec parfums, cosmétiques et produits ménagers.
Le geste qui change tout : mettez votre bijou après vous être parfumée, jamais avant.
L'astuce qui fonctionne vraiment : une vieille brosse à dents souple + un peu de dentifrice blanc (pas en gel). Frottez doucement en petits mouvements circulaires, rincez à l'eau tiède, séchez avec un chiffon doux.
Résultat immédiat, zéro produit chimique. C'est la méthode que nous utilisons nous-mêmes en boutique.
Pour les bijoux en plaqué or, un simple chiffon microfibre suffit — le dentifrice est réservé à l'argent.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe répond sous 24h en semaine · contact@huguetteparis.com






