FAQ

Pas de panique ! Le message de confirmation s'est peut-être glissé dans vos spams. Si ce n'est pas le cas, envoyez nous un petit mail à contact@huguetteparis.com

Nous envoyons vos bijoux par lettre suivie, vous permettant de suivre vos colis.

  • Livraison France - 1 à 5 jours ouvrés
  • Livraison Union Européenne - 5 à 10 jours ouvrés

On aime bien faire le tour du monde, alors nous livrons partout. Les délais varient selon les pays et zones entre 48h et 10 jours.

Everything gonna be alright ! Nous allons retrouver ce petit colis.

Dans un premier temps, nous vous invitons à interroger vos voisins et gardien afin de vérifier qu'ils n'ont pas récupérés votre colis.

Si, toujours aucun signe de vie ... Rendez-vous dans votre bureau de poste avec le numéro de tracking afin qu'ils puissent vous indiquer ou se trouve votre colis.

Si après tout cela nous n'avons pas mis la main sur le colis, ce qui nous embête beaucoup, contactez-nous par mail contact@huguetteparis.com

Il suffit de cliquer sur le Bouton "Me prévenir quand l'article est disponible" et de renseigner votre adresse mail. Nous vous enverrons une alerte 🚨

Vous pouvez également nous suivre sur Instagram, nous mettons à jour régulièrement les dernières actualités !

Nos bijoux sont prévus pour résister au temps, il est conseillé de les mettre le moins possible au contact de l'eau afin de les préserver de l'humidité, Néanmoins les filles de la team Huguette gardent toutes leurs bijoux sous la douche et le plaqué or ne s'altère pas.

Nous vous conseillons plutôt de retirer vos bagues car de l'eau peut stagner et accélérer le patinage du plaqué or.

À savoir, nos bijoux en plaqué or se patinent mais ne laissent pas de traces vertes.

Nous travaillons avec deux sociétés spécialisées dans les transactions sur Internet (Paypal & Stripe) qui cryptent toutes vos coordonnées bancaires. Il est impossible, que vos données bancaires soient piratées. C'est un secret entre vous et nous, promis !

Vous pouvez tout à fait changer la taille de votre bijou. Pour ce faire il faudra :

1 –  Re-commander le bijou sur notre shop avec la taille que vous souhaitez. Si la taille que vous souhaitez n’est pas disponible nous pouvons vous faire un avoir le temps qu’elle soit back in stock 

2 – Nous renvoyer le bijou qui n’est pas à la bonne taille dans l’emballage d’origine ou une enveloppe similaire avec un numéro de suivi à l’adresse suivante :

Huguette Paris
9 Square Saint-Charles
75012 Paris

Pour information le bijou ne doit pas avoir été porté entre temps.
N’oubliez pas de nous préciser le numéro de votre commande et la raison de l’envoi. 

3 – A réception du bijou nous effectuerons le remboursement dans la foulée.

Si vous avez des questions complémentaires ou juste une envie de papoter bijoux ou macramés rendez-vous sur notre page contact !

 

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